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Trabajar la Fidelización mediante la herramienta “El Camino del cliente”

Programa de apoyo al Comercio Minorista

22/06/2023 14:00 - 16:00

Gratuito

FECHA

Jueves 22 de junio de 2023 de 14:00 h. a 16:00 h.

DIRIGIDO A

Empresarios y trabajadores del sector comercio.

OBJETIVOS

“El camino del cliente” es una técnica utilizada en el punto de venta y tu tienda online para analizar los puntos clave en todo el recorrido que un cliente mantiene con tu marca, analizando todas las interacciones posibles y detectando puntos de mejora.

En el taller se expone cómo crear tu Mapa de Experiencia del Cliente (tanto offline como online), como herramienta de mejora continua en el servicio al cliente en el sector retail.

PRECIO

Gratuito

MÁS INFORMACIÓN

comercio@camaravalencia.com

PROGRAMA

14:00 h.
BIENVENIDA
14:05 h.
TRABAJAR LA FIDELIZACIÓN MEDIANTE LA HERRAMIENTA "EL CAMINO DEL CLIENTE“.
Vanesa Pérez Orengo · Consultora especializada Marketing Retail.
15:45 h.
COLOQUIO, PREGUNTAS Y CLAUSURA
Dª. Mª Victoria Guillén / Técnico / Cámara Valencia.

LUGAR DE CELEBRACIÓN

Webinar - Cámara Valencia | Sesión Online

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CONTACTO
Victoria Guillén
Gestión de proyectos
963 103 953





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