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Gestión de emociones y conflictos - Cámara Valencia
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Gestión de emociones y conflictos
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Gestión de emociones y conflictos

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Próxima edición
Inicio:
08/11/2023
Fin:
29/11/2023

Lugar:
Escuela de Negocios Cámara Valencia
Duración
16 horas
Horario
miercoles de 16:00 a 20:00
Modalidad
Presencial
Precio
400€

Máx. Bonificable 208€

OBJETIVOS

  • Analizar los conceptos que definen a las personas (personalidad, conducta, carácter y temperamento) y como se relacionan entre ellos
  • Identificar como se originan las emociones
  • Entender las consecuencias que se originan de las emociones y como afectan a nuestro entorno
  • Identificar las diversas habilidades sociales necesarias para gestionar grupos
  • Aprender herramientas para identificar y controlar las emociones
  • Identificar las causas y elementos que definen al conflicto
  • Cuáles son las diversas herramientas de intervención ante el conflicto
  • Explicar los diversos elementos que conforman la Mediación
  • Explicar diversos modelos de enfoque ante el Conflicto
  • Como hacer frente a situaciones de agresividad

DIRIGIDO A

Profesionales cuyo foco de atención radique en las personas, entre ellos profesionales autónomos, jefes de equipos, gerentes, CEOs, directores de área, de RR.HH. que se enfrenten a situaciones de negociación, de conflicto y/o de diálogo con terceros.

PROGRAMA

Módulo 1.

  1. La Persona
  2. Rasgos que definen la Personalidad
  3. Comprender el entorno
  4. El autonocimiento
  5. Las habilidades sociales; ¿se nace o se aprenden?
  6. Modelos de Liderazgo

Módulo 2.

  1. Que es la Inteligencia
  2. Como se conforman las diversas inteligencias
  3. Sobre la Inteligencia Emocional
  4. Inteligencia emocional aplicada a nuestro entorno
  5. La Resistencia al cambio
  6. La Gestión del Tiempo

Módulo 3.

  1. El conflicto: Tipología
  2. Fases del Conflicto
  3. Psicopatías. Exposición
  4. Como hacer frente a situaciones de agresividad

Módulo 4.

  1. La Mediación y la persona
  2. Modelo S.E.D.A: Saber – Entender – Decidir – Actuar
  3. Modelo de las Diez emociones y las acciones correspondientes
  4. Creando opciones
  5. Técnicas y herramientas para la Mediación. La maleta de herra- mientas
  6. Las 12 leyes de la negociación

PONENTES

Emilio Altur Mena

Consultor – Mediador. Gerente Fundación ONG.
Licenciado en Derecho. Máster en Mediación y Gestión de Conflictos. Máster en Gestión Estratégica de la Información y del Conocimiento.

METODOLOGÍA

  • Exposición del docente con intervenciones basadas en las experiencias diarias de cada alumno/a.
  • Estudio de casos reales y toma de conciencia de cómo se solucionaron.
  • Proyección de videos de corta duración.
  • Juegos grupales desarrollando técnicas de gestión de las emociones y de resolución alternativa de conflictos previamente expuestas.

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